Mi fanno sorridere le aziende che aprono una pagina Facebook con radiosa fiducia nelle capacità promozionali di questo mezzo e affidano alla segretaria la gestione dello strumento. Ormai lo sanno anche i sassi che senza opportune strategie di investimento pubblicitario e “viralizzazione” costruire una presenza significativa sui social network è inutile, se non controproducente. Quando capita il disguido, o il cliente che proverbialmente ha voglia di “dirtene quattro” in pubblico, è meglio essere attrezzati a rispondere nella dovuta maniera, lasciando la palla ai professionisti del settore. Le cooperative della rete Treseiuno gestiscono questi aspetti da anni con i loro consulenti, garantendo anche il cosiddetto “reputation management” ovvero il monitoraggio delle conversazioni che riguardano il nostro marchio o la nostra impresa. Un aspetto fondamentale anche per capire da che parte sta andando il mercato che ci riguarda.
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